Kodokan Classic Spats - Pré-commande uniquement

Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des composants manquants pour des raisons non dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse return@thekodokan.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse return@thekodokan.com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et cette personne s'informera de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Kodokan Ltd., Charles Lake House Claire Causeway, Crossways Business Park, Dartford, Kent, Royaume-Uni, DA2 6QA

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne garantissons pas  que nous recevrons votre article retourné, c'est pourquoi nous vous recommandons de l'expédier avec les options de suivi et de signature requises. endommagé lors de l'expédition de retour. Prenez toujours une photo ou une vidéo de preuve de votre produit avant de le renvoyer au cas où nous aurions besoin d'une preuve pour déterminer qu'un produit a été endommagé pendant le processus d'expédition. 

Kodokan Ltd. ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://Kodokansport.com) ("Site Web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.1

. Général Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous essayons de maintenir un décompte des stocks précis sur notre site Web, mais de temps à autre, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours

3.1 Retours en raison d'un changement d'avis

Kodokan Ltd. acceptera avec plaisir les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parviendra dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous sera retournée dans son emballage d'origine, non utilisée et en état de revente. L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser sa propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. Kodokan Ltd. remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Kodokan Ltd. se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront prépayer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie. Dès réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Kodokan Ltd. Pour traiter votre demande de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre : (a) un remboursement selon votre mode de paiement (b) un remboursement en crédit magasin (c) un article de remplacement qui vous sera envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Délai d'expédition Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

Kodokan Ltd. sera expédié aux adresses de boîtes postales en utilisant les services postaux uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition par adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier aux adresses militaires localement en utilisant Royal Mail. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

7.2 Droits et taxes d'importation Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour colis endommagé en transit Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à shipping@thekodokan.com